Ieri, încă de la primele ore ale dimineţii, am avut ocazia să testez “cele mai mari viteze de internet din România” şi să primesc sfaturile unui om care mănâncă, la micul dejun, conexiuni ethernet (dacă tot am trecut printr-un experiment dureros). Eu îmi descărcam profilul de Facebook, HDD-ul de la laptop scotea fum, Piticu strica ceva pe Realitatea, Cetin nu ştia pe unde şi-a lăsat geaca, Alex încerca să-şi vândă telefonul, iar Vlad se uita la Robotzi.
Internet - Oferta Servicii Internet - UPC Romania
După ce am testat şi m-am convins că doar viteza HDD-ului mă mai opreşte să nu descarc tot internetul, mă gândeam la factorii influenţatori în decizia de cumpărare a unui abonament de internet pentru acasă. Pentru mine, personal, este foarte important să nu pice. Evident, când văd 120Mbps sunt clar convins că trebuie să încerc, pentru că am trecut şi eu prin perioada de glorie, în care trăgeam cu 16Kbps şi am rămas cu sechele, nu vreau să aştept 5 minute să se încarce un site, sau să descarc un fişier de 2GB în 4 zile.
Cu alte cuvinte, mă interesează să nu pice, mă interesează să am viteză mare de download şi mă mai interesează modalităţile de plată online. De ceva vreme, încerc să plătesc toate facturile online, pentru că ghişeele îmi provoacă coşmaruri. Am probleme doar la plata întreţinerii şi trebuie să merg în fiecare lună pe holul de la parter, unde administratorul îşi pune o masă şi un scaun (un peisaj groaznic).
Mai sunt alţi factori care m-ar putea convinge să cumpăr un anumit abonament la internet?
Ionut Staicu
Eu prefer conexiunea RDS. De pe torrents descarc cu 10mb/sec constant, de picat mi-a picat de vreo trei-patru ori în doi ani iar când a fost de rezolvat s-a rezolvat în max 30 minute.
Am fost client UPC un an: Download mic, limitare de viteză, pica cel puțin o dată pe săptămână, când pica trebuia să se deplaseze o echipă de la ei (care trăgeau concluzia că „pc e virusat”) etc. Mi-a ajuns. Singurul mod în care m-ar putea câștiga iar de client ar fi un abonament moca pentru câțiva ani și ceva bani de buzunar :D
** mb = megabytes, să nu existe discuții
Omu' si Libelula
de acord cu tine….upc a fost foarte slab…l-am folosit doi ani..acum sunt pe RDS..pe abonamentul de 5 mega..si cand descarc ceva….5 mega..sunt 5 mega:)..si sincer…mai rapid nici nu-mi trebuie… nu am servere de tinut online:)
Mihai Baboi
Da, mai e un factor. Departamentul de relatii cu clientii. Indiferent cat de mult ne-am dori “sa nu pice”, se mai intampla. Si atunci iti blestemi sau nu zilele. RDS de exemplu, sunt notorii pentru customer care-ul PRAF. Sunt plini de dispret si de sictir fata de client (nu e pe auzite, e pe incercate). Asa ca pentru mine, unul din factorii importanti este neaparat un customer-care civilizat.
Meneopol
Salut!
Am utilizat toate reţelele posibile de pe piaţă. Cel mai mulţumit sînt de Romtelecom. Au ţeavă serioasă, pică rar spre foarte rar şi le poţi plăti factura pe net. Ce-i drept abonamentul meu este pe societate şi cînd e vorba de firme se mişcă natural băieţii dar legat de relaţiile cu publicul… ca peste tot sînt carenţe mari. Nu prea ştie stînga ce face dreapta şi nu prea au curajul de a lua decizii fără aprobarea unui şef.
Cristina
eu am Clicknet pe pers fizica si se misca ft rpd atunci cand ii anunt ca e ceva bai; in 100% din cazuri conexiunea si-a revenit pana au sunt ei ca vin sa verifice.
Si da, platesc online factura (direct din contul de la banca)
Meneopol
Mă scuzi! A trebuit să revin pentru că nu mi-am spus punctul de vedere vizavi de UPC. Dacă ar fi să notăm cei trei mari operatori de pe piaţă pe o scară de la 1 la 10 notele ar fi cam aşa:
Romtelecom 7 (e loc de mai bine)
RDS 4 (încă nu merită o notă de trecere)
UPC 0.5 (sînt praf şi pastă, au atîtea de învăţat că nu cred să iasă din impas prea curînd indiferent de investiţiile pe care am auzit că vor să le facă)
Octav
Se observa clar ca esti pro romtelecom. Dar cu netul de la RDS rar am avut probleme si deobicei se remediaza fara sa sun la ei. La birou am abonament business si au fost de vreo 2-3 ori probleme, iar cei de la support cred care se joaca solitaire in loc sa rezolve problemele clientilor.
Makavelis
Sunt la UPC de vreo 6 ani. Io-s multumit (cade de maxim 5 ori pe an). Dar stii ce e nasol? Ca netul asta mare, de 120, deocamdata nu ii disponibil si pentru orasul meu, Alba Iulia
Alexandru Negrea
Deci te muţi la Bucale?
Makavelis
ooo nu, nu, nu :)
cristian
Am fost client:
- Clicknet/Romtelecom – am fost dezamagit – viteza mica, cadea de cateva ori pe luna, pret mare.
- UPC – am fost multumit – viteza medie spre mica, pret convenabil, cadea mai rar ca si clicknetul
Acuma sunt client Nextgen/Romtelecom – videza foarte buna, pret bun fata de resstul opertorilor, de cazut nu a cazut – dar sunt client de cateva zile.
Zina
Noi avem conexiune prin Romtelecom de cativa ani, si la Bucuresti si in provincie. O singura data am avut probleme, in provincie, din cauza unui zidar care taiase firul de telefon ! :D In rest, nici un necaz.
Meneopol
Octav, omul are o dilemă şi trebuie să-l ajutăm. Normal că sînt pro Romtelecom dacă este singurul care a greşit cel mai puţin în relaţia cu mine. Toţi operatorii de pe piaţă au probleme mari de tot în relaţia cu clienţii motiv pentru care Alexandru îşi doreşte să intre în contact direct cît mai rar cu aceştia. Şi eu la fel. Eu mi-am etalat experienţa personală şi cred că şi experienţa ta va conta în alegerea lui Alexandru. Nu cred că e momentul şi locul în care să ne întrecem în oferte că sincer nici eu şi nici altul de aici nu va avea de cîştigat. Eu zic că trebuie să-i vorbim despre operatorii pe la care ne-am perindat ca să ştie omul la ce să se aştepte.
Daniela
In urma cu 3 luni, m-am mutat intr-un apartament ce are ca si retea UPC. Am sunat la ei sa-i rog sa-mi porneasca cablul TV, pentru ca desi abonamentul era facut de 2 luni, ei nu l-au pornit, doar au venit si au tras cablul, si sa-mi aduca un Wireless. Acest lucru se intampla intr-o vineri dupa-amiaza si domnisoara draguta mi-a comunicat ca sambata intre 10:00 – 12:00 o echipa tehnica va fi la mine.
Sambata m-am trezit de dimineata si-i asteptam fericita pe cei de la UPC pentru ca urma sa fiu conectata la lume. S-a facut ora 12, nu a venit nimeni, nu am primit nici un telefon.
Ca sa nu lungesc foarte mult povestea, am stat pana la ora 17:00 asteptand si tot dand telefoane la ei, iar raspunsul era de fiecare data vor ajunge in maxim 30 de minute.
A venit si ziua de duminica, cand din nou se anunta ca vor veni, dar nu si-au facut aparitia nici atunci.
Intr-un final luni dupa-amiaza a venit un domn amabil care mi-a rezolvat problemele si povestindu-i ce mi s-a intamplat mi-a spus ca sambata au program pana la 15:00, iar mie si la 17:00 imi spuneau ca va veni cineva in jumatate de ora, iar ca duminica nu se lucraza pe teren, zi pe care tot in casa am petrecut-o asteptandu-i.
In concluzie, m-am inchis 2 zile in casa sperand ca cineva va veni sa-mi porneasca si mie serviciile care deja se plateau de 2 luni si nu puteau fi utilizate.
Va las pe voi sa trageti concluziile serviciilor celor de la UPC.
Mihai Baboi
Si pentru ca ieri ma luam de cei de suportul celor de la RDS intr-un comentariu, se pare ca m-au lucrat :))
Aseara mi-a picat netul si am dat de cineva foarte amabil acolo. Nu s-a rezolvat problema, dar a fost foarte amabil…
Alexandru Negrea
Alte experienţe plăcute/neplăcute? :)
Horia
RDS ..recomand!
Muad_Dib
Degeaba o sa iti faci abonament la UPC, in curand o sa fie cumparat de RDS si o sa revii la vechile servicii de toata jena ale RDS-ului. Acum vreo 5-6 ani stateam prin Crangasi si aveam cel mai bun net ever, de la C-Zone. Din pacate a fost preluat de RDS. Vreo 3-4 luni dupa aceea a continuat sa mearga ca si inainte, viteza nelimitata si ajungea constat la 11 MB download si upload. Dar dupa aceea au inceput sa faca astia “upgrade-uri” la retea si, desi oficial abonamentul nu s-a schimbat, viteza a scazut semnificativ, cu greu reusind sa depaseasca 5-6 MB/s, si asta dimineata la prima ora cand nu era nimeni pe retea.
Acum stau prin zona Unirii si am avut norocul sa gasesc un pliant al unei retele de cartier. Am deja de 1 an si jumatate abonament la ea si ce pot sa zic, mai bine de atat nu se poate. Probleme au fost de vreo 2-3 ori, datorita faptului ca se juca Electrica prin zona unde era serverul si il lasa fara curent. In rest ce pot sa zic, merge brici: 11 MB download/upload (asta pentru ca am router, altfel cu conexiunea direct pe placa de retea prin 11,9) si probleme nu mai sunt.
O data tin minte ca cei de la RDS au taiat o fibra de pe un stalp al retelei de care vorbesc. Patronul stie ca au fost cei de la RDS ca boii au taiat fibra in mijlocul zilei in fata unui centru de fier vechi, care din fericire avea si camere. Momentan tipu asta e in proces cu ei dar nu cred ca o sa poata castiga, din cauza sistemului nostru defectos de justitie. Dar ideea principala e ca, in aceeasi zi, sambata fiind asta, tipu asta a tras fibra optica pe 3-400 de metri ca sa nu lase jumatate din clienti fara net. Pentru asta cel putin are respectul meu, deoarece nu numai ca a rezolvat problema in ziua in care a aparut, dar a facut-o personal (bine, nu se suia el pe stalp sa intinda fibra, dar era cu baietii si ii ajuta)
Dar mai trebuie precizat un aspect pe care tu nu l-ai atins in postul tau: viteza pe care ti-o ofera providerii mari este viteza metropolitana. Viteza de extern este insa mult mai mica, de obicei limitata la 2 MB/s. Eh la reteaua asta de cartier (care slava Domnului nu a fost inca cumparata de RDS deoarece patronul, cu care ma inteleg foarte bine, nu vrea sa o vanda, desi RDS-ul i-a oferit mai mult decat face) am externul nelimitat. Dovada pentru acest lucru poti sa observi aici: http://goo.gl/7T4ei . Daca te uiti cu atentie o sa vezi ca nu exista niciun IP de Romania.
Tinand cont ca majoritatea sit-urilor importante, gen Youtube, Facebook etc. sunt externe, viteza conexiunii externe devine un factor foarte important.
mircea
Prefer rds. daca as avea ceva si mai bun, as prefera-o pe aceea…
O carte interesanta la adresa http://www.scribd.com/doc/39307506/Tratat-Despre-Corp
Jteph
Practic ai o viteză de maxim 15MB/secundă pe download și aproape 1MB pe upload ceea ce e mai mult decât rezonabil. 50 de Ron și perioadă contractuală pe cât timp?
Cristina
uite de ce am schimbat eu providerul; fostul (aka RDS) m-a lasat fara net 1 sapt (acu mai bine de 3 ani); eu tocmai incepusem un job full time online. asadar, am ales altceva, in cazul meu Clicknet. E stabil (pica rar si ft putin- gen max 20-30 min). Download merge cu 1MB/s de pe torrenti…uploadul mere rau dar e bine ca nu am nevoie de asa ceva. Sunt multumita tinand cont ca am nevoie de ceva ce nu pica cand bate vantu
Lillee
Ar mai fi un factor de luat in seama ( cel putin pentru mine ), si anume promptitudinea serviciilor tehnice. Trebuie sa recunoastem ca mai toate firmele stau destul de prost la acest capitol.
Exista o anumita firma, nu dau nume, care m-a scos pur si simplu din sarite int-o problema de acest gen. Cam dupa 8-9 zile de telefoane si sesizari, o echipa s-a mobilizat si m-a vizitat si pe mine.
Cam acesta ar fi un ultim factor dar din pacate nu prea ai cum sa-l afli pana cand nu-ti faci abonamentul.:)
Bass player
Sunt client Clicknet/Romtelecom de ani buni. Serviciile lor sunt ireprosabile, de la stabilitatea conexiunii pana la relatia cu clientii. Sunt 100% multumit de ei. (Loc.: Cluj-N.)
parintele
Despre Romtelecom, numai de “bine”. Exceptand serviciile, am avut 6 luni VDSL 20Mbps si am fost foarte multumit. Dar…
Ma trezesc la usa cu un gagiu: “Buna ziua, de la Romtelecom sunt, vrem sa va prezentam oferta de internet.” L-am retezat scurt, zicandu-i ca sunt multumit de furnizorul meu de internet si nu mai vreau Romtelecom ; m-a prins intr-un moment favorabil si i-am explicat ca in 2010 am fost obligat sa renunt la serviciile lor din cauza informatiilor gresite pe care le-am primit de la call-center. Pe scurt, inainte sa ma mut, m-am interesat daca Romtelecom are retea la noua locatie, ulterior afland ca nu are, deci nu pot face mutatie. A trebuit sa reziliez contractul, aflandu-ma in situatia de a nu beneficia de internet. Intr-un final am gasit un furnizor.
Reprezentantul imi zice ca in curand Romtelecom va fi singurul furnizor de internet din bloc. Deci in concluzie, firma la care am net se inchide sau este preluata. I-am zis ca nu cred asa ceva pana nu verific, am luat totusi o oferta (tentanta, recunosc, dar m-am saturat sa-mi bage iarasi pe gat telefonul fix!). Am trimis e-mail la furnizorul meu. Raspunsul lor (e-mail si sms):
“Stimate client, orice informatii legate de vanzarea sau sistarea serviciilor noastre furnizare de agenti ai companiilor concurente sunt false. Va multumim pentru increderea pe care o acordati companiei noastre.”
Ce face Romtelecom? Se bazeaza pe ordonanta data anul trecut care zice ca un client poate renunta la contract oricand, indiferent de perioada contractuala. Astfel, e usor sa furi clientii altora, mintindu-i in ultimul hal. Deci cele 2 avantaje ale Romtelecom (5 lei in minus la pret si posibilitatea de a achita factura on-line, fata de actualul meu furnizor care e o firma mai mica si are cont doar la o banca, iar factura se achita doar la ghiseu daca nu ai cont si ceva serviciu activat la acea banca) palesc in comparatie cu practicile lor nesimtite si incompetenta unor angajati.
aLter Ego
ROMTELECOM au servivii relativ stabile. Am RT de putin timp acasa, dar la office am de 6 ani. se intampla des sa cada, la la birou fiind cladire de birouri s.a intamplat sa dureze si 20 minute. in scumb acasa, se deconecteaza si se conecteaza in 2-3 minute. si fecventa de destul de mare. nu fac tranzactii online, dar siu firme care au renuntat la romtelecom, pentru ca faceau tranzactii online, si pica netul, si nu stiau daca tranzactia a fost sau nu efectuata. e destul de nasol oricum. si netul poate pica dintr-o mie de motive. cei de la RT sunt cam mincinosi, imi pare rau ca nu am integistrat convorbirile la relatii cu clienti, am si eu drepturi nu doar ei. m-au fentat de vreo 6 euro pe luna. si au dat vina pe autoritatiel statului ca au modificat legi. dar le vine randul, ca no sa stau client pe veci.
Alin
Eu recomand legatura VDSL de la Romtelecom. Stabil cu o viteza destul de buna si relativ ieftin… fata de alte conexiuni oferite de Romtelecom. RDS&RCS nu merita… au probleme suficiente cu serviciul clienti.. care a scris mai sus ca sunt sictiriti ( ei bine sunt foarte sictiriti, si la ghiseu si la telefon) iar UPC tot ce are bun este viteza buna de upload. Din cate stiu UPC nu limiteaza Uploadul prea tare… Romtelecom il tine din scurt!
imagini haioase
cel mai ok e RDS si mai profesional;)
Romtelecom e cam varza la domeniul hosting cee ce e in legatura cu subiectul
iYli
Am si eu upc, insa nu unde locuiesc acum .Intr-adevar conexiunea este una performanta.Ceea ce nu imi place este faptul ca ma obliga sa inchei un contract pe un an si nu poti renunta inainte de incheierea acestuia fara sa achiti niste taxe carora nu le vad rostul.
Niciodata nu stiu ce fac maine si angajamentele de acest gen ma tin pe loc.
Si daca ma mut din motive care nu tin de mine ce fac?
crys
eu inca folosesc rds din lipsa unei alternative mai bune in zona. in trecut experiente foarte proaste cu ei mergand pana la sesizari OPC petru a-i forta sa se deplaseze sa remedieze o problema.
jinx
Mi-ar fi rusine sa fac reclama la UPC, iLink sau Romtelecom. ‘ti-ai pu*a in ele de bloguri “corecte”.
Alexandru Negrea
Ai nişte argumente? Eşti capabil să faci o acuzaţie fondată? Dacă îţi şterg comentariul zici că sunt incirect.
Vino cu nişte argumente, explică-mi de ce ţi-ar fi ţie ruşine să faci reclamă acestor servicii, bunule :)
jinx
Esti penibil coaie. Nu-mi zice ca traiesti in Bucuresti si nu stii ce calitate de tot cacatul au serviciile oferite de upc, iLink, Romtelecom. Vezi-ti in continuare de penibilitatea ta de facebook si mai prosteste oamenii cum esti tu expert social media dar taci in slbz din gura cand iti dau un sut in cur ca mananci cacat. Poti sa stergi ce vrea p*la ta. Mesajul iti era adresat tie.
pushtiu
Si acum sa ma bag si eu ca musca, pot sa zic ca am lucrat ca tehnician la upc ploiesti, facand acest lucru am vazut toate serviciile celorlalti “competitiori”
eu acasa am am Romtelecom (nu exista altceva in zona) si sa incepem Romtelecom-ul este destul de ok, am avut ceva probleme la inceput din cauza infrastructurii dar pana la urma sa rezolvat tot, sta bine nu isi schimba ip-ul cu saptamaniile, nu pica decat foarte rar, anul trecut mi se pare ca a picat de 2 ori, (o data a fost schimbata centrala si o data o rupere de fibra) deci nimic interesant downtime total pe anul trecut maxim 24h, ceea ce e bine echipe operative suport clienti la fel etc… UPC – aici treaba sta cam asa, daca ai un tehnician care are chef de treaba si tu de asemenea in sensul ca nu incepi cu nu schimba firu’ ala ca stiu eu si balarii de genul, mai bine nu iti bagi nimic, daca se face perfect instalatia interioara, nu ai treaba, netu mere de zbarnaie in limita vitezelor (cand lucram eu netul cel mai mare era de 24mb asta acum 1 an… si mergea perfect bine atunci se baga mai mult cel de 12mb) in fine merge totul ok dar nu prea era viteza la 12-24mb fata de RDS, (instalari de pe o zi pe alta, deranjamente maxim 1 zi) si acum cu RDS (toate sunt “colectionate” de la clienti) “am sunat la RDS sa imi faca imi bage internet au venit baietii dupa 3 luni…” “am avut o problema nu imi mergeau serviciile sun la ei si zic ca vin in 1-3 zile, zic asta e si astept, si astept… in fine cu trecerea timpului am bagat de la altii, dar dupa 5 luni de zile de la inregistrarea acelui deranjament tzar tzar la usa, cand o echipa de la RDS sa imi zica ca au venit pentru deranjament” :)) deci astea au fost 2 din povestirile unor clienti care m-au facut sa ma tavales pe jos de ras… iar cu netul de la ei este in 2 feluri (tine de noroc) unde merge merge frate de nu ai nici o treaba, in schimb unde nu merge…. mai bine te lasi pagubas, e fix ca la loto cum ai noroc… si cam atat despre cei 3 mari provideri de internet, mai specific inca o data sa nu vad pe aici ca ala face reclama ca plm chestiuni de genul AM LUCRAT si nu mai lucrez! oricum eu zic ca ce am scris mai sus este total impartial! Dar asta e realitatea cel putin in Ploiesti
Paul
Totusi, nimeni nu observa ca postul asta si celalat cu “duminica fara net” sint reclame (mascate sau nu) UPC ?!
Toata lumea se chinuie sa spuna parerea despre firmele de net, (dez)avantaje la fiecare, pica, nu pica… bla bla bla….
Alexandru Negrea
Tu chiar ai impresia că ai descoperit apa caldă scriind acest comentariu, nu? Sau că eşti cu un pas mai în faţă decât ceilalţi?