M-am încăpăţânat să organizez, alături de alţi câţiva oameni entuziaşti, un concurs pe Facebook şi să NU includ, dar DELOC, în comunicarea lui, îndemnul DĂ-NE LIKE! Şi da, mă gândeam noaptea că există posibilitatea să fie FAIL, pentru că, deşi aveam convingerea că butonul de LIKE este cel mai intuitiv buton de pe internet, aveam mici îndoieli că utilizatorii români de Facebook vor face legătura între aprecierea pentru o iniţiativă foarte tare şi apăsarea acelui buton.
Rezultatele încăpăţânării mele? Se văd cu ochiul liber. Peste 2000 de oameni au dat LIKE într-o săptămână de concurs (de la 600, am ajuns la 2700 de fani), din proprie iniţiativă şi nu suntem nici măcar la jumătatea competiţiei. De ce a funcţionat? Pentru că asta e ideea pe care majoritatea organizatorilor de concursuri nu au înţeles-o şi ne spamează în continuare cu mentalitatea lor, deraiată complet, asupra unui Call to Action eficient. Apăsarea butonului de LIKE nu e gândită să reprezinte o condiţie pentru utilizatori, pentru că, dacă era aşa, se numea JOIN/REGISTER/LOGIN/ENTER. Apăsarea butonului de LIKE este urmarea aprecierii utilizatorilor faţă de ce faci tu pe pagina în cauză. Îmi place ce faci. Îmi place, apăs butonul ca să vezi că îmi place şi să te bazezi pe asta când vei gândi acţiunile viitoare.
Să îndemni utilizatorii să dea LIKE, folosindu-te de orice motiv stupid, sau, mai rău de atât, fără niciun motiv, e ca şi cum ai cere oamenilor să-ţi mulţumească pentru că exişti. Şi pot înţelege că vrei să dai bine în rapoartele de social media, dar crede-mă, satisfacţia pe care o ai când vezi că oamenii chiar apreciază ce faci tu, sau compania pe care o reprezinţi, fără ca tu să fii atât de insistent/agresiv pe Facebook, fără să-i iriţi, efectiv, cu această comandă de a apăsa un buton, nu se compară cu nimic.
În final am o recomandare pentru FaceBrands, o aplicaţie care se doreşte a fi un top relevant al paginilor româneşti de Facebook. Puneţi un buton de Report la fiecare pagină din clasamentele voastre şi analizaţi manual raporturile. Cred că, înainte de a a afişa un clasament, te asiguri că participanţii respectă nişte reguli. Sau, cel puţin, aşa văd eu situaţia. În peisajul actual nu există un clasament realist/relevant al paginilor româneşti de brand pe Facebook, pentru că nu ştii cine a ajuns la 10.000 de fani “obligându-i” pe utilizatori să dea LIKE şi cine a crescut natural numărul de fani, stabilind o legătură emoţională între utilizator şi brand.
Vă las cu o imagine de mare angajament, care îţi arată exact cum să NU organizezi un concurs pe Facebook. Şi cum să ajungi rapid la 6000 de fani degeaba…
Ce vei face cu aceşti fani, după ce se încheie concursul?
Tot în zona asta, cum să nu abuzăm DE social media, de Eliza Rogalski.
Marius
După ce se gată concursul poţi da unlike :)))
Alexandru Negrea
Mulţumesc, Marius! That’s my point :)
Copila blonda
Exact asta am păţit eu mai demult, după un concurs cu LIKE-uri, cu ocazia căruia mi-am făcut şi eu pagină pe fb. A fost o foarte mare greşeală, fiindcă am adunat (e adevărat) un număr impresionant de fani, aproape 3000 în timp record. Însă imediat după concurs, în loc să crească într-un fel constant acest număr, el se micşora. Era de răsul lumii. Nu mai fac niciodată, mi-a fost o mare lecţie. Dar, na, pe atunci nu ştiam ce ştiu acum…
p.s. Între timp, numărul a început să crească din nou, încet, dar sigur, iar acum pagina mea numără peste 4000 de aprecieri :D fără trucuri
daniel
Super taree Alex:) …. incerc sa inteleg cum ai facut subpaginile pe FB…ma ajuti?
Kriogen
Da…pai chestia cu like e un fel de moda.
In plus, faza cu fbml a nascut inca ceva. Practic fiecare brand isi poate pune ceva pe pagina ca sa faca useru sa dea like. Organizeaza concurs, ofera cod promotional la ceva numai dupa ce a dat like, pentru ca landing page asta ii spune userului.
Nu e corect, dar dupa cum vezi, nici nu prea tin cont ei de ce este corect si ce nu.
[D][S][N]
Treabusoara-dracu’ si Social Media asta… :))
Alexandru Nistor
Este posibil ca o parte din oamenii care au dat like sa fi dat din instinct fiind obisnuiti cu “obligativitatea” de a “hit the button” pentru concursuri :)
Alexandru Negrea
Dap, eu sunt sigur că au fost şi oameni care au dat like din acest motiv.
David
Iti dau dreptate si te felicit doar daca imi spui ca nu ati bagat bani in ad-uri.
Nu poti sa numesti crestere naturala atunci cand promovezi un concurs prin fb/google ads. De ex pe una dintre paginile pe carce le administrez am obtinut +500 likeuri intr-o zi, fara indemn de llike sau altceva. Dar consider asta performanta? Nu. Performanta faci atunci cand obtii like-uri fara reclame, fara concursuri, ci doar din designul landing page-ului si activitatii de pe wall.
In rest sunt doar mici tweakuri de redactare a unor aduri bune, crearea unui concurs fain etc.
Alexandru Negrea
Aş vrea să te contrazic, David. O campanie de promovare nu-ţi garantează LIKE-uri, mai ales când nu ai call to action spre butonul de LIKE. Deci creşterea e naturală, au dat like din proprie iniţiativă. A, ok, concursul a avut şi campanie de promovare, dar, cum spuneam şi în articol, nu am îndemnat pe nimeni să ne placă :) Nu zic bine?
David
Zici bine, dar eu spun acel call to action pt like este mult mai relevant atunci cand nu bagi bani in promovare si mult mai putin relevant cand cumperi ad-uri.
Ca exemplu, pe o pagina de promovare a unui site care avea doar un avatar dragut si un mesaj de salut pe wall, cu bani directionati catre ad-uri am obtinut vreo 300 de like-uri intr-o zi. Nu era brand cunoscut, nu era concurs, nimic.
Deci ceea ce spun este ca cele 2000 de like-uri stranse intr-o saptmana au foarte mult de a face cu bugetul de promovare a campaniei, nu cu existenta sau inexistenta unui call to action :)
DJSLASH
good point!
Alexandru Negrea
Eu cred că cel mai mult are de a face cu proiectul, cu ideea. Mă încăpăţânez să cred că nu ai da LIKE unei pagini, doar pentru că ai văzut-o în AD-urile de pe FB. Atâta timp cât nu a existat call to action pentru LIKE, majoritatea au dat LIKE după ce au citit descrierea proiectului. Chiar cred asta.
Alexandru
Alex, s-ar putea sa depinda si de obiectivele campaniei.
Poate se urmareste completarea unei baze de date cu oameni interesati de produse si promotii si nu in primul rând de brand.
Poate se doreste identificarea oamenilor carora le plac constrangerile si conditionarile.
Poate se urmareste identificarea persoanelor care sunt stimulate de ideea de competitie.
Pana la urma, oamenii dau like nu numai pentru ca li se ofera un motiv ci si pentru ca au o motivatie compatibila cu forma sub care li se ofera motivul ala.
Intrebarea mea este din ce perspectiva Like-urile obtinute prin metoda ta sunt mai valoroase pentru un brand in comparatie cu cele obtinute prin metoda pe care o critici?
Alexandru Negrea
@Alex nu like-urile sunt mai valoroase, ci oamenii care au dat like natural sunt mai valorosi pentru absolut orice actiune urmeaza sa faci pe pagina aia de brand. Vor fi mai activi pe viitor, mai motivati sa iti ofere feedback, sa converteasca, intr-o forma sau alta, sa dea mai departe ce spui tu etc.
Da, evident ca depinde de obiectivele paginii de Fb, dar pentru awareness, respectiv loializare, cred ca e bine sa urmarestii reactiile naturale pe care le provoaca brandul, nu concursuri cu call to action pe butonul de like. Doar zic…
Dany
Bre, a dispărut HipHopBlog din top 5 în categoria “Bloguri” pe FaceBrands. Al naibii, iar trebuie să cerșim like-uri să mai adunăm câteva mii.
4.500 de fani s-au strâns prin simpla afișare a unui chenar în sidebar :) În rest, un mic concurs în luna noiembrie, atât.
Mai nașpa e atunci când te trezești cu 10.000 fani și vezi că nici 50 / zi nu îți vin pe site de pe Facebook :)) Dar numărul contează, așa că hai să mai băgăm niște bani să ajungem la 20.000!
maddy
mai mult decat concursurile bazate pe like ma dispera oamenii care cersesc Likes. am patit sa`mi dea cineva o cerere de prietenie, pe care am acceptat`o, ca in secunda 2 sa`mi dea mesaj “dai Like la pagina ___ te rog?”.
Dany
^ De ce crezi că urmează să dea faliment Hi5?
Laurentiu Horubet
Servus
Subscriu 100%.Eu am scris chiar alaltaieri un articol cu titlul “Ai grija de like-ul tau”.
Automatismul “like”-ului se trage si din valorile noastre consumatoriste…
Multumesc si felicitari pentru articol.
Alex B
multi uita sa mai dea unlike la incheiere unui concurs cu like-uri pe fb. deci raman in continuare likeri..
Cristi Ariton
off topic: disclaimer-ul continutului de pe blog e o chestiune personala sau e un aspect de HR & Regulament de Ordine Interioara al BCR? Exista un cod al comportamentului in Social Media pentru angajatii BCR?
Multumesc anticipat!
Andreea
Somehow related-stiai ca pe 22 butonul magic a facut un anisor de existenta?:) http://bit.ly/gS0dqj
roxani
Sunt de acord cu tine. A obliga fanii sa apese butonul Like pentru a participa la un concurs este total gresit si impotriva regulilor Facebook.
Call to action precum…Like, Share, Tag le poti folosi pentru a mari engagement-ul dintre fani si pagina.
Va recomand sa aruncati o privire asupra paginii de Facebook Pepsi Romania.
Veti vedea ce vreau sa spun.
bogdan
scuze ca “dezgrop” un subiect mai vechi dar ce aplicatie recomanzi pentru desfasurarea unor asemenea concursuri pe facebook?