Titlul sună bine, ştiu. Am ales cuvântul trafic, în locul cuvântului comunitate, pentru că aşa sunt mai multe şanse să accesezi linkul. În spatele titlului, însă, e un proces destul de lung, dar plăcut pentru oamenii orientaţi spre experimente sociale, spre marketing şi comunicare. O să încerc să dezvolt puţin acest proces, astfel încât până la final să fie mai clar cum poţi construi o comunitate în jurul unui blog, folosind cea mai populară reţea de socializare din lume.

From being Liked to being Respected

Sunt peste 4 milioane milioane de conturi româneşti pe Facebook. Sunt sigur că înţelegi, în condiţiile în care eşti unul dintre aceste 4 milioane de conturi, cât de greu e să primeşti atenţie de la un număr x de utilizatori, unde x reprezintă toţi prietenii tăi de pe Facebook, exceptându-i pe cei care ţi-au dat Add pentru că îţi sunt prieteni în viaţa reală, colegi de birou, rude etc.

Vorbim, deci, despre nişte oameni necunoscuţi, interesaţi de nişte lucruri necunoscute, cărora tu trebuie să le trezeşti interesul şi să-i faci să acţioneze bazându-se pe recomandările tale. Tot ce ştim despre ei e că au internet şi că sunt utilizatori de Facebook (iar de aici putem dezvolta, pe baza statisticilor demografice, către procentele de vârstă, sex, localitate etc.).

Am luat expresia din sub-titlu de la Mark Schaefer de pe blog, care scrie într-un articol pe care vi-l recomand (Blogging and the fairness challenge), despre diferenţele dintre a fi o persoană populară şi a fi o persoană ale cărei opinii sunt respectate în comunitatea din care face parte.

Ca să dau un exemplu la îndemână, e destul de complicat să calculezi, sau să estimezi autoritatea de pe Facebook a unei vedete care a adunat foarte mulţi fani pe o pagină, fără să ofere conţinut pe Facebook. E clar că vedetele sunt populare, apar la TV şi cântă, să zicem, dar asta nu implică neapărat influenţă în comunitate. Nu mă înţelege greşit. E clar că vor stârni reacţii când lansează o melodie nouă, dar nu e atât de clar că vor stârnii reacţiile dorite în momentul în care vor scrie un articol/status/mesaj de opinie pe Facebook.

Procesul prin care opinia ta ajunge să fie relevantă pentru acel număr x de utilizatori de Facebook, într-unul sau mai multe domenii de activitate, se numeşte poziţionare şi are la bază mai multe elemente esenţiale:

1. Ca să oferi opinii, trebuie să fii tot timpul informat. Vi s-a părut vreodată că e simplu să pui un link pe Facebook? Mă rog, poate fi foarte simplu dacă alegi linkuri la întâmplare, dar nu e deloc uşor când trebuie să alegi cel mai bun link din reader. Asta presupune să le accesezi pe toate, să citeşti ce scrie pe fiecare dintre ele, să ai noţiunile necesare pentru a înţelege care dintre articole sunt doar vorbe goale şi, mai presus de toate, să-ţi asumi această resonsabilitate de a valida opiniile altei persoane (acţiune care include şi un risc reputaţional).

2. Ca să fii tot timpul informat, ai nevoie de tehnologie. Eu folosesc Google Reader pentru a citit toate blogurile de care am nevoie. În fiecare zi, primul lucru pe care îl fac dimineaţa e să deschid reader-ul (alături de o cană cu ceai negru). Dacă eşti dispus să faci o cheltuială în plus, foarte util pentru a fi informat constant este un smartphone alături de o conexiune 3G la internet. Vorbim de 1500-2000 de lei costul aparatului, plus aprox. 10 Euro pe lună pentru costurile abonamentului de date.

3. Ca să te poziţionezi, trebuie să fii constant. Procesul de poziţionare nu funcţionează pe bază de chef, sau cel puţin nu la început. Dacă azi opinia ta a fost susţinută de 10 oameni pe Facebook, asta nu înseamnă că eşti poziţionat şi că o să-ţi explodeze traficul. Dacă o lună de zile, zi de zi, opinia ta e susţinută de câte 10 oameni pe Facebook NU înseamnă că eşti poziţionat. Nu e matematică, pentru că vorbim despre oameni. Vorbim despre oameni care adoră obiceiurile de consum (categorie în care trebuie să te încadrezi şi tu la un moment dat), deci fii foarte activ şi vei culege roadele.

Tu vei deveni un obicei de consum dacă eşti constant şi vei deveni un obicei de consum cu influenţă dacă îţi asumi opiniile. Uneori greşim, nu e o tragedie, dar opinia trebuie întotdeauna asumată.

4. Ca să te integrezi în comunitate, trebuie să vorbeşti despre ei. Am mai spus şi cu alte ocazii, ca să fii relevant pentru mine, trebuie ca eu să am ceva de câştigat din ce spui tu (în cazul bloggerilor). Nu uita, deci, că nu e vorba despre tine şi despre ce ţi se întâmplă ţie. Ştirile despre tine sunt mai mult hrană pentru orgoliul tău, dar în procesul de poziţionare trebuie să fie vorba despre comunitate.

Cum transformi autoritatea şi influenţa în trafic pentru blog

Am putea spune că de la acest pas înainte s-ar putea descurca şi un bebeluş, dar nu e complet adevărat. Am tot testat în ultima perioadă diverse modalităţi de promovare pe Facebook, iar când spun modalităţi mă refer la nuanţele din opiniile care însoţesc linkurile de promovare pe wall. Nu toate functionează, cărţile de psihologie nu sunt 100% vorbe goale, deci e foarte important să te joci mult cu modul în care îţi prezinţi opiniile. Într-un caz bun, rezultatul, dpdv trafic, poate trece de 2000 în câteva ore.

Şi încă un aspect important, niciodată nu pui pe Facebook doar un link, fără să transmiţi şi părerea ta despre linkul respectiv. Ştiu că pare un detaliu minor, dar crede-mă că, în multe dintre cazuri, această părere face diferenţa între 10 click-uri şi 2000 de click-uri.